отваливается касса от ккм-сервера

Mini web-сервер для печати чеков на фискальных регистраторах из мобильных приложений через HTTP запрос JSON.
vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 07 июл 2021, 19:03

Последние несколько месяцев сталкиваемся с проблемой, что вдруг в логах появляется "Истек допустимый период постановки команды на исполнение из очереди. Команда отменена." Но касса при этом пингуется. Но при этом ккм-сервер ее не видит. Рестарт ккм-сервера по кнопке в интерфейсе не помогает (как и передергивание питание кассы). Помогает только перезагрузка виртуалки. ККМсервер под линуксом, проблема началась еще когда были на версии 2.1.40.6х обновились до .70 но опять получили эту ошибку примерно через месяц. В прошлом году такого не было вообще. Не подскажете, куда смотреть?

Audim
Администратор
Сообщения: 2107
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение Audim » 08 июл 2021, 18:37

Зависла команда передачи/ответа по СОМ порту.
Т.е. когда kkmserver вызвал Widows API процедуру а она по каким-то причинам не завершается и "вызов" остается висеть.
Ну и соответственно команда закрыться ни как не может.
А следующие команды начинают ждать завершения первой команды и не дожидаются :(.
Как правило из за ошибок в эмуляции СОМ пота или в драйверах USB-to-СОМ

Только закрыть kkmserver поможет.

Попробуйте обновить установленные драйвера Атол/Штрих на СОМ порту.

vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 09 июл 2021, 19:36

уточнения по задаче: линукс, ethernet, Штрих

vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 16 июл 2021, 20:42

Audim так что посоветуете для ethernet кассы посмотреть, чтобы понять откуда ошибка?
И как диагностировать удаленно такую ситуацию, не печатая чек? парсить лог как-то некрасиво, а ловить ошибку с разных мест печати -неудобно. Повесить через GetDataKKT(NumDevice) опрос раз в 5 минут? или можно как-то проще-правильнее?

Audim
Администратор
Сообщения: 2107
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение Audim » 21 июл 2021, 18:29

А ККТ то работает по IP? или по СОМ?

vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 01 авг 2021, 18:13

по IP !

Audim
Администратор
Сообщения: 2107
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение Audim » 05 авг 2021, 21:25

Тогда проверять сеть и саму ККТ.
В ККТ слабый проц, они вообще практически не умеют восстанавливать сбойные пакеты..
Локальная сеть должна быть хорошей.
Про через Инернет вообще речи не идет...

vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 05 авг 2021, 22:57

Сеть локальная.
Предположим из-за сбойного пакета не прошел чек. Логично, ну и ладно. Но тогда почему вешается то весь обмен между ккм сервером и этой кассой ? и далее только перезагрузкой сервера??? А касса без проблем живет дальше. Выдали бы ошибку и работаем дальше. Но этого то не происходит.

Audim
Администратор
Сообщения: 2107
Зарегистрирован: 17 мар 2015, 18:36

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение Audim » 06 авг 2021, 23:52

Какая модель ККТ и версия kkmserver?

vvv
Сообщения: 37
Зарегистрирован: 26 май 2017, 21:07

Re: отваливается касса от ккм-сервера

Сообщение vvv » 09 авг 2021, 13:08

проблема началась еще когда были на версии 2.1.40.6х обновились до .70
ШТРИХ-ФР-01Ф

Ответить